Regulamin rezerwacji w restauracji „Drzewo Wiśni" w Poznaniu, ul. Stary Rynek 93
§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania oraz realizacji rezerwacji stolików w restauracji „Drzewo Wiśni", zwanej dalej „Restauracją".
Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
Restauracja zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia rezerwacji w przypadku braku dostępnych miejsc lub naruszenia zasad Regulaminu.
§2. Dokonywanie rezerwacji
Rezerwacji można dokonać:
on-line przez stronę drzewowisni.pl,
za pomocą Asystenta Felix na stronie www,
poprzez media społecznościowe Facebook/Instagram.
Przy dokonywaniu rezerwacji Gość zobowiązany jest podać:
imię i nazwisko,
numer telefonu kontaktowego,
datę i godzinę rezerwacji,
liczbę osób,
adres e-mail.
Przy większych rezerwacjach (powyżej 6 osób) lub w dniach o dużym ruchu, konieczne jest wpłacenie zadatku, który wynosi 50 zł od osoby. Zadatek płatny jest poprzez stronę www drzewowisni.pl (e-commerce).
Po złożeniu rezerwacji, system wysyła automatycznie potwierdzenie rezerwacji w drodze wiadomości SMS oraz mailem. Rezerwacja jest skutecznie dokonana z chwilą otrzymania potwierdzenia. Na 2–4 godziny przed terminem rezerwacji, wysyłany jest SMS i mail z przypomnieniem o rezerwacji. Po odbyciu rezerwacji, do dwóch dni od dnia odbycia rezerwacji przedstawiciel Restauracji może skontaktować się telefonicznie, w celu zapytania o ocenę, wrażenia i odczucia podczas pobytu w Restauracji.
W przypadku rezerwacji o charakterze okolicznościowym Restauracja może przedstawić odrębne warunki współpracy, w tym dotyczące menu, zadatku oraz zasad anulowania rezerwacji.
§3. Czas obowiązywania rezerwacji, zasady anulowania rezerwacji
Rezerwacja stolika obowiązuje przez 15 minut od ustalonej godziny rezerwacji, chyba że ustalono inaczej.
Po upływie wskazanego czasu Restauracja ma prawo anulować rezerwację i udostępnić stolik innym Gościom.
W przypadku spóźnienia, Gość powinien poinformować Restaurację telefonicznie.
Rezerwacji indywidualnych można dokonać z wyprzedzeniem minimalnym 15 minut, maksymalnie 6 miesięcy naprzód.
Gość może dokonać anulowania rezerwacji w każdej chwili tą samą drogą, jaką dokonano rezerwacji. W przypadku anulowania rezerwacji w terminie krótszym niż 24 godziny, Restauracja ma prawo potrącić zadatek.
W przypadku nie pojawienia się Gości o umówionej godzinie, przy spóźnieniu większym niż 15 minut bez wcześniejszego uprzedzenia Restauracja ma prawo potrącić zadatek.
Zmiana liczby Gości objętych rezerwacją powinna zostać zgłoszona Restauracji nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem rezerwacji. Brak zgłoszenia może skutkować naliczeniem opłaty zgodnie z zasadami dotyczącymi zadatku. W przypadku pojawienia się mniejszej ilości Gości, niż wynika z rezerwacji, zadatek zostanie potrącony proporcjonalnie od ilości gości, które dotarły (50 zł od osoby).
W przypadku bezkosztowego anulowania rezerwacji tj. z zachowaniem terminu wskazanego w Regulaminie, zadatek podlega zwrotowi w terminie 14 dni roboczych, w sposób odpowiadający formie jego wpłaty.
Limit czasu korzystania ze stolika wynosi 2 godziny.
Restauracja zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji z przyczyn niezależnych od Restauracji, w szczególności awarii technicznych lub zdarzeń losowych. Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie rezerwacji spowodowane działaniem siły wyższej, przez którą rozumie się w szczególności pożar, powódź, awarie infrastruktury, decyzje organów administracji publicznej lub inne zdarzenia niezależne od Restauracji. W takiej sytuacji, o ile zadatek został uiszczony, podlega zwrotowi na zasadach określonych w §3 ust. 8 powyżej.
§4. Zachowanie Gości
Goście zobowiązani są do przestrzegania zasad kultury osobistej oraz stosowania się do poleceń personelu Restauracji.
Restauracja może odmówić obsługi:
Gościom znajdującym się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających,
Gościom zachowującym się agresywnie lub w sposób zakłócający komfort innych Gości.
§5. Dane osobowe
Dane osobowe przekazywane podczas rezerwacji wykorzystywane są w celu:
przyjęcia i realizacji rezerwacji,
kontaktu z Gościem w sprawach związanych z rezerwacją,
rozliczenia wpłaconego zadatku,
dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami,
poprawy jakości świadczonych usług oraz badania satysfakcji Gości (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
marketingowym, promocyjnym, reklamowym, za uprzednio udzieloną zgodą.
Dane osobowe przetwarzane są:
na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w celu podjęcia działań przed zawarciem umowy i realizacji rezerwacji,
na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w zakresie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, polegającego na dochodzeniu i obronie przed roszczeniami oraz poprawie jakości usług i badaniu satysfakcji Gości.
Administratorem danych osobowych jest MENCODE.PL sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. abpa A. Baraniaka 88b, 61-131 Poznań.
Z administratorem można skontaktować się pod adresem e-mail: manager@drzewowisni.pl, poprzez formularz kontaktu dostępny na stronie Restauracji lub pisemnie, pod adresem siedziby.
Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji rezerwacji, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń związanych z rezerwacją. W celu badania satysfakcji klienta dane będą przetwarzane w terminie do 2 dni od dnia zarezerwowanej wizyty w restauracji.
Dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych.
Odbiorcami danych osobowych mogą być podmioty współpracujące z Administratorem, w szczególności dostawcy systemów IT i rezerwacyjnych, podmioty świadczące usługi księgowe, płatnicze oraz doradcze, a także podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa.
Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa dostępu do danych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu oraz przenoszenia danych. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do dokonania i realizacji rezerwacji. Brak podania danych uniemożliwia dokonanie rezerwacji.
§6. Postanowienia końcowe
Restauracja zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego Regulaminu.
Aktualna wersja regulaminu dostępna jest w Restauracji oraz na stronie internetowej lub profilach społecznościowych Restauracji.
